Главная » Об отеле » ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ, ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ, ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

 

 

Утверждены 22 апреля 2021 г.

 

 

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ, ПРОЖИВАНИЯ

И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

 В ГОСТЕВОМ КОМПЛЕКСЕ «ХУТОРОК»

 

Время заезда — 14.00

Время выезда — 12.00

Режим работы Службы приема и размещения — круглосуточный

 

            Настоящие правила разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, в соответствии со статьей 39.1 закона РФ «О защите прав потребителей», и статьей 3.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», в соответствии с Постановлением правительства РФ от 18 ноября 2020г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

Гостевой комплекс «Хуторок» (далее – Гостевой комплекс) вправе заключать договор на предоставление гостиничных услуг с гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия Службой бронирования/Службой приема и размещения заявки на бронирование номеров, в том числе посредством почтового, телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте и с сайта Гостевого комплекса.

Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным с момента подписания его сторонами либо после совершения Гостем действий по оплате гостиничных услуг через Службу бронирования или Службу приема и размещения, либо банковским переводом, на основании полученных счета на оплату и письменного подтверждения брони, а также при оплате на сайте с помощью Интернет-эквайринга.

При заключении договора Гость знакомится с настоящими Правилами.

Гостевой комплекс имеет право применять свободные цены и тарифы, систему скидок на все услуги, которые оказываются Гостю, за исключением тех, на которые распространяется государственное регулирование цен и тарифов.

Стоимость проживания, дополнительных услуг устанавливается Гостевым комплексом самостоятельно. Гостевой комплекс определяет перечень основных услуг, которые входят в цену номера, а также сроки их предоставления.

 

  1. ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ

 

Заявки на бронирование номеров принимаются круглосуточно.

Способы направления заявок:

  • - С сайта Гостевого комплекса: hutorok-anapa.ru;
  • - По электронной почте info@hutorok-anapa.ru; 
  • - По телефонам 8 (918) 670 53 33, 8 (918) 645 00 45;
  • - Непосредственно в Гостевом комплексе у администратора.

 

 Бронирование номера в Гостевом комплексе возможно по одному из двух вариантов: гарантированному и негарантированному бронированию.

Гарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя и внесению им 20% предоплаты от стоимости за весь период проживания, с последующей оплатой неоплаченного срока проживания при заезде или 100% оплаты за весь период проживания. Номер считается забронированным после поступления средств на расчетный счет, о чем Служба бронирования уведомляет клиента письмом по электронной почте или по телефону. Счет должен быть оплачен в течение 2-х банковских дней с момента выставления счета. Запрошенный номер на этот период выводится в резерв. В случае неоплаты счета в течение 2-х банковских дней, номер выставляется в свободную продажу. Для обеспечения гарантированного бронирования, Комплекс рекомендует заявки на бронирование номеров направлять не позднее, чем за 10 дней до даты предполагаемого заезда.

Негарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя в Службу бронирования/Службу приема и размещения без предварительной оплаты за проживание. Гостевой комплекс ожидает Гостя до 14:00 часов, в день заезда, после чего договор прекращается.

Гостевой комплекс вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.

При бронировании, размещении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остаётся за Службой приёма и размещения Гостевого комплекса.

Бронирование считается подтверждённым после получения уникального номера брони и/или письменного подтверждения от Службы бронирования по электронной почте.

Отказ от бронирования. В случае отказа от подтвержденного бронирования, Гость должен направить письменное уведомление с указанием причины отмены, на электронную почту info@hutorok-anapa.ru не позднее, чем за 2 недели (14 календарных дней), до официально установленного часа заезда 14:00 часов. При соблюдении условий, плата за бронь возвращается в полном объеме за исключением комиссии за перевод.  В случае нарушения условий, с Гостя удерживается сумма равная суточной стоимости проживания в номере.

Если Гость бронировал номер на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, то с Гостя удерживается сумма равная суточной стоимости проживания в номере.

В исключительных случаях (форс-мажорные обстоятельства), Гостевой комплекс оставляет за собой право замены предварительно забронированного номера на номер равного или более высокого класса, без изменения стоимости размещения или полный возврат предоплаты клиенту. При этом Гостевой комплекс незамедлительно информирует клиента о произведенной замене или возврате предоплаты.

 

  1. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ

 

  • 1. Размещение в Гостевом комплексе осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п. 18 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».

            Для получения права на проживание Гостю необходимо предъявить Службе приема и размещения один из следующих документов:

1) паспорт гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;

2) паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;

3) свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-ти летнего возраста; 

4) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;

5) временного удостоверения личности гражданина РФ;

6) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

7) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

8) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

9) вида на жительство лица без гражданства.

            Документ, удостоверяющий личность, необходимо предъявить на каждого гостя, независимо от того, будет ли он проживать с другим гостем в одном номере или проживать отдельно. Вместе с документом удостоверяющий личность, необходимо предоставить платежный документ, подтверждающий оплату счета, выставленного Гостевым комплексом либо ваучер от туроператора.

            Гостевой комплекс вправе отказать в проживании гостям, не имеющим при себе вышеперечисленные документы.

  • 2. Предоставляя документы, гость дает свое согласие гостевому комплексу на сбор, хранение, обработку и уничтожение своих персональных данных по истечении 2-х лет (в целях, установленных законодательством РФ).
  • 3. Гость заполняет анкету гостя и передает администратору Службы приема и размещения для оформления проживания.
  • 4. Каждому Гостю, в том числе детям, достигшим возраста 7 лет, выдается контрольный браслет установленного образца, подтверждающий право Гостя на пользование услугами Гостевого комплекса, в соответствии с выбранным тарифом. Гость обязан носить браслет в течение всего срока проживания в Гостевом комплексе.

При отсутствии у Гостя контрольного браслета, охрана имеет право не пропустить гостя на территорию комплекса.

  • 5. В целях соблюдения действующего законодательства в Российской Федерации, Гостевой комплекс, обязан в обязательном порядке передавать сведения граждан Российской Федерации в территориальные органы ФМС России по месту пребывания и ставить иностранных граждан на миграционный учёт по месту пребывания. Данные правила предусмотрены ст.5 Федерального Закона Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242 – 1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах РФ» и ст.20 Федерального Закона от 18.07.2009 № 109 «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».

 

  1. ОПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ

 

  • 1. Оплата услуг по проживанию осуществляется по утвержденному администрацией Гостевого комплекса прейскуранту в рублях РФ.
  • 2. Форма оплаты – наличный и безналичный расчет, кредитная карта.
  • 3. Цена номера включает: проживание в номере; пользование сейфом в номере; пользование беспроводным интернетом по всей территории; пользование телевизором в номере; пользование кондиционером в номере; феном в номере; чайником в номере (в зависимости от категории номера) или водонагревателем, который находится в специально отведенном месте; гладильным оборудованием в номере или в специально отведенном месте; предоставление пляжных полотенец; уборка номера 1 раз в два дня, смена постельного белья и полотенец 1 раз в четыре дня; пользование косметическими принадлежностями в день заезда.

Дополнительные бесплатные услуги:

  • - пользование бассейном – оборудованный шезлонгами, зонтами от солнца;
  • - пользование пляжем - оборудованный шезлонгами, зонтами от солнца;
  • - пользование охраняемой парковкой;
  • - пользование камерой хранения для крупногабаритного багажа.

Гостевой комплекс имеет право дополнять и исключать дополнительные бесплатные услуги.

  • 4. За дополнительную плату, согласно действующему прейскуранту, по желанию гостя Гостевой комплекс оказывает следующие услуги:
  • - питание на шведской линии (трехразовое основное питание (завтрак, обед, ужин), двухразовое промежуточное питание, алкогольные напитки (на обед, ужин);
  • - организация трансфера от и до аэропорта, железнодорожного вокзала, автостанции;
  • - услуги прачечной (стирка);
  • - другие дополнительные услуги, согласно действующему прейскуранту.
  • - Гостевой комплекс имеет право дополнять и исключать дополнительные платные услуги.
    • 5. Плата за проживание в Гостевом комплексе рассчитывается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов текущих суток. В день окончания проживания гость обязан освободить номер.

Продление проживания в номере.

  • 6. Гость может продлить срок проживания в номере, если данный номер не является забронированным другим лицом.
  • 7. В случае продления номера в течение дня выезда, плата за дополнительное проживание взимается в следующем порядке: до 14.00 часов после расчетного часа, при наличии возможности, гость может находиться в номере без дополнительной оплаты; с 14.00 до 24.00 часов после расчетного часа – плата за половину суток; после 24.00 часов – плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
  • 8. При опоздании гостя, забронировавшего номер, не более чем на сутки, с него взимается плата за фактический простой номера в размере его суточной стоимости. При опоздании более чем на одни сутки и отсутствии извещения об этом, бронирование аннулируется.

Проживание с детьми.

  • 9. Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
  • 10. Размещение в номере детей, не достигших 5 лет, без предоставления отдельного спального места размещаются бесплатно. По запросу Гостя, бесплатно предоставляется детская кровать при её наличии на момент заселения.
  • 11. За размещение на дополнительном месте (кресло-кровать) плата взимается согласно действующему прейскуранту цен.

 

ВАЖНО!!! Гостевой комплекс не несет ответственности за жизнь и здоровье несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра их родителями (усыновителями, опекунами, попечителями). Если вы прибыли с ребенком – обеспечивайте за ним контроль постоянно!

 

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ ГОСТЕВОГО КОМПЛЕКСА.
    • 1. Гости вправе:
  • - пользоваться всеми услугами Гостевого комплекса;
  • - получать полную и достоверную информацию о часах работы Гостевого комплекса, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг;
  • - приглашать посетителей в свой номер с 8.00 до 22.00 часов с обязательной регистрацией и ознакомлением правил посещения Гостевого комплекса в Службе приема и размещения. Не зарегистрированным лицам находится на территории и в номерах Гостевого комплекса строго запрещено;
  • - обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг, оставлять отзывы и предложения в «Книге отзывов и предложений», которая находится в Службе приема и размещения;
    • 2. Гости обязаны:
  • - соблюдать: Правила бронирования, проживания и предоставления услуг; Правила посещения бассейна; Правила поведения на пляже; Правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере;
  • - уважать права других Гостей Гостевого комплекса;
  • - соблюдать тишину с 22.00 до 7.00 часов;
  • - соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Гостевого комплекса;
  • - соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Гостевого комплекса и регламент их работы;
  • - своевременно оплачивать счета за оказанные услуги Гостевым комплексом;
  • - беречь имущество Гостевого комплекса. В случаи утраты или повреждения имущества Гость возмещает ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется и оплачивается согласно Прейскуранта на утрату и повреждения имущества Гостевого комплекса;
  • - закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы, сдать в Службу приема и размещения ключ от номера при выезде;
  • - освобождать номер по истечении оплаченного срока проживания.
    • 3. Гостям запрещается:
  • - находится в номерах Гостевого комплекса лицам, не оформленным на проживание;
  • - в свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, передавать ключ третьим лицам;
  • - переселяться из одного номера в другой без разрешения администратора;
  • - выносить из номеров полотенца (если это не пляжные полотенца), постельные принадлежности, покрывала, одеяла и другой инвентарь;
  • - запрещается использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы (чайники, кипятильники, электроплиты, кофеварки, мультиварки и т.п.). В целях обеспечения противопожарной безопасности администрация Гостевого комплекса оставляет за собой право изъятия указанных приборов на хранение до выезда гостя;
  • - перемещать в номерах мебель самостоятельно, кроме стульев;
  • - употреблять наркотики, нарушители подлежат немедленному выселению из Гостевого комплекса;
  • - запрещается курить в номере, в помещениях и на территории Гостевого комплекса, в том числе кальян. За курение в счёт постояльцев включается стоимость генеральной уборки: уборка в номерах в размере 12000 рублей, уборка в общественных зонах – 24000 рублей. Курение разрешено только в специально оборудованных для этого местах на территории комплекса. В случае курения постояльцев в запрещенных для этого местах, сотрудники Гостевого комплекса вправе потребовать у таких постояльцев покинуть номер (выселить), либо отказать в предоставлении услуг в связи с нарушением правил Гостевого комплекса;
  • - самовольно ремонтировать кондиционеры, электрооборудование, телевизионную аппаратуру номера, душевые кабины;
  • - содержать в номере животных, птиц и т.п.;
  • - запрещается хранить в номере громоздкие вещи, ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества;
  • - запрещается, находясь на территории Гостевого комплекса, иметь при себе и хранить в номере холодное и огнестрельное оружие;
  • - посещать столовую, кафе-бар в купальных костюмах;
  • - выносить из столовой, кафе-бара посуду, приборы с пищей и кормить бездомных животных.

 

Гостевой комплекс оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находящимся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕВОГО КОМПЛЕКСА.

 

Гостевой комплекс обязан:

  • - своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям оплаченные услуги.
  • - информировать Гостей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты;
  • - обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам;
  • - обеспечить конфиденциальность информации о Гостях;
  • - своевременно реагировать на просьбы Гостей, принимая меры по устранению аварий и поломок в номерах в кратчайшие сроки (в случае невозможности устранения аварии или поломки в номере в кратчайшие сроки, администрация предлагает Гостю другой номер, но не ниже оплаченной категории);
  • - нести ответственность за комплектность и исправность оборудования в номерах, а также за качество подготовки номера к заселению;
  • - отвечать за хранение вещей постояльцев в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации, но не несёт ответственность за оставленные без присмотра вещи;
  • - в случае обнаружения забытых вещей гостями, немедленно уведомить об этом владельца вещей;
  • - информировать гостей, что в целях безопасности ведется видеонаблюдение в помещениях (за исключением номеров, туалетных и душевых кабин);
  • - предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в Службе приема и размещения.

Гостевой комплекс вправе:

  • - сотрудники Гостевого комплекса вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил;
  • - в случае истечения срока проживания Гостя в Гостевом комплексе и его отсутствии по месту проживания более 6 часов без оплаты, самостоятельно освободить номер от вещей Гостя, создав комиссию и сделав опись имущества Гостя;
  • - при грубом нарушении Гостем настоящих Правил, Гостевой комплекс имеет право составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств;
  • - досрочно выселить Гостя, если последний злоупотребляет алкогольными напитками, находится под воздействием наркотического опьянения либо под воздействием психотропных средств, нарушает правила общественного порядка.

 

  1. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ В ГОСТЕВОМ КОМПЛЕКСЕ.

 

  • 1. В случае возникновения спорных вопросов по качеству обслуживания Гость может решить их с администратором Службы приема и размещения по телефону:+7 (918) 645 00 45.
  • 2. В случае невозможности устранения выявленных недостатков, Гость вправе предъявить претензию в письменном виде с указанием замечания в «Книге отзывов и предложений».
  • 3. Претензия (заявление) от Гостя принимается уполномоченным лицом Гостевого комплекса. В претензии (заявлении) указываются контактные данные заявителя (телефон, почтовый адрес, адрес электронной почты) для направления ответа по существу заявленного требования.
  • 4. Администрация Гостевого комплекса принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликтных ситуаций.
  • 5. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Администрация Гостевого комплекса и Гости руководствуются действующим законодательством РФ.

Неотъемлемой частью Настоящих Правил являются:

  • - Правила посещения бассейнов (Приложение № 1).
  • - Правила поведения на пляже (Приложение № 2).
  • - Правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере (Приложение № 3).
  • - Правил посещения тренажёрного зала (Приложение № 4).

 

 

Приложение № 1  
к Правилам проживания и предоставления услуг 
в Гостевом комплексе «Хуторок»

 

 

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА

ГОСТЕВОГО КОМПЛЕКСА «ХУТОРОК»

 

Общие положения

 

  1. Правила посещения бассейна Гостевого комплекса «Хуторок» (далее – бассейн) разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (далее – Правила).
  2. Правила определяют основы и порядок посещения бассейна, устанавливают права, обязанности и запреты, выполнение которых обязательно для Гостей, пользующихся услугами бассейна.
  3. Гости обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до пользования услугами Гостевого комплекса. Воспользовавшись услугами бесплатного посещения бассейна в установленные часы, Гость Гостевого комплекса дает согласие на соблюдение настоящих Правил, и несет ответственность за их нарушение в соответствии с действующим законодательством РФ и положениями настоящих Правил.
  4. Пользование бассейна возможно только Гостями – после заселения в Гостевой комплекс.
  5. Пользование бассейном допускается только в часы их работы с 8.00 до 21.00 часа.
  6. Проход в бассейн разрешается только в чистой сменной обуви.
  7. Гости бассейна до прохода в воду обязаны тщательно мыться в душе с мылом/гелем для душа.
  8. Гости обязаны самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний внутренних органов, воздержаться от посещения бассейна.
  9. Администрация Гостевого комплекса не несёт ответственность за вред, связанный с ухудшением здоровья гостя, если оно ухудшилось, в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у гостя до момента посещения бассейна.
  10. Дети до 12 лет могут посещать бассейн только при наличии медицинской справки об эпидемиологическом окружении (это документ, свидетельствующий об отсутствии инфекционных заболеваний у лица и контактов с инфекционными больными на протяжении последних 21 дней). Дети до 3 -х лет могут посещать бассейн только в непромокаемых трусиках (подгузниках) для плавания.
  11. Гости, по состоянию здоровья склонные к внезапной потере сознания, эпилептическим припадкам, лица с нарушенной функцией опорно-двигательного аппарата вправе пользоваться услугами бассейна с сопровождающими лицами.
  12. Гости при пользовании услугами бассейна несут личную ответственность за соблюдение правил безопасности и соблюдение настоящих Правил. Родители несут ответственность за соблюдение данных Правил детьми. Во избежание несчастных случаев, дети до 14 лет находятся на территории бассейна только под присмотром родителей или уполномоченных представителей, не более 3-х детей на одного сопровождающего. Детям запрещено находится в воде без присмотра родителей.
  13. При посещении бассейна Гости должны внимательно относится к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам, для хранения личных вещей.
  14. За утерянные или оставленные без присмотра вещи администрация Гостевого комплекса ответственности не несет.
  15. Гости обязаны соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
  16. Если действия (поведение) Гостя создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих, или противоречат общепринятым нормам, сотрудники Гостевого комплекса вправе применить меры к указанным лицам в виде вывода за пределы Гостевого комплекса.
  17. В целях безопасности Гостей на территории бассейна ведется видеонаблюдение (за исключением комнат личной гигиены и душевых).

 

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  1. Посещать бассейн в состоянии алкогольного, наркотического опьянения либо под воздействием психотропных средств. При подозрении на наличие у Гостя признаков алкогольного и/или наркотического опьянения, сотрудники бассейна вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от посещения и вывода за пределы бассейна.
  2. Использовать маски для подводного плавания с конструктивным применением стекла.
  3. Захватывать друг друга в воде, подныривать друг под друга, пугать, плескать водой в лицо, подавать ложные сигналы о бедствии.
  4. Бегать по территории бассейна, бегать по бортикам бассейна, прыгать с бортиков бассейна.
  5. Посещать бассейн с открытыми ранами, а также с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, несущими риск заражения для других посетителей.
  6. Наносить на тело косметические средства перед посещением бассейна.
  7. Сплёвывать и справлять естественные нужды в бассейн, душевых, других помещениях, кроме туалетов.
  8. Оставлять сланцы ближе 1 метра от бортика бассейна.
  9. Толкать друг друга и создавать травмоопасные ситуации для себя и окружающих.
  10. Проносить в бассейн колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, любую стеклянную и жестяную тару.
  11. Самостоятельно включать и выключать технику бассейна, использовать розетки для подключения электронных устройств.
  12. Входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
  13. Беспокоить других Гостей, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные или ненормативные выражения.

 

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОСТЕВОГО КОМПЛЕКСА НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

  • - за оставленные без присмотра, утерянные, частично испорченные и забытые личные вещи Гостей.
  • - за ущерб, причинённый имуществу, либо здоровью Гостей вследствие не ознакомления или несоблюдения настоящих Правил, несоблюдения требований и/или рекомендаций на предупредительных знаках, инструкциях, пиктограммах и надписях, невыполнения указаний инструктора бассейна.

 

 

Приложение № 2 
к Правилам проживания и предоставления услуг 
в Гостевом комплексе «Хуторок»

 

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ НА ПЛЯЖЕ

ГОСТЕВОГО КОМПЛЕКСА «ХУТОРОК»

 

  1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и с учетом рекомендаций, размещенных на сайте Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий.
  2. Правила определяют основы и порядок посещения Гостевого комплекса «Хуторок», правила поведения на воде, устанавливают права, обязанности, запреты, выполнение которых обязательно для лиц, пользующихся услугами пляжа.
  3. Лица, пользующиеся услугами пляжа, обязаны ознакомиться с настоящими Правилами до пользования услугами пляжа. Для проведения инструктажа или за помощью лица, пользующиеся услугами пляжа, могут обращаться к матросам-спасателям.
  4. Пользование пляжа возможно только Гостями – после заселения в Гостевой комплекс.
  5. Пользование пляжа допускается только в часы их работы с 8.00 до 20.00 часов.
  6. Правила поведения на воде:
  • - Изучите местность, дно водоема и движение воды, высоту волн.
  • - Не плавайте в море слишком долго (не более 10-15 минут). Это может привести к ознобу, а также к мышечным судорогам, которые помешают вам держаться на плаву. При судорогах помогает укалывание любым острым предметом (булавка, щепка, острый камень и др.).
  • - Осторожно плавайте на надувных матрасах и надувных игрушках. Ветром или течением их может отнести далеко от берега, захлестнуть водой, из них может выйти воздух, что может привести к потере плавучести.
  • - После длительного пребывания на солнце входить в воду следует постепенно, чтобы тело привыкло к прохладной воде.
  • - После еды рекомендуется купаться не раньше, чем через полтора – два часа.
  • - Во время купания не делайте лишних движений, не держите свои мышцы в постоянном напряжении, не нарушайте ритма дыхания, не переутомляйте себя.
  • - Запрещается купаться в море в состоянии алкогольного опьянения. Алкоголь блокирует нормальную деятельность головного мозга.
  • - Запрещается заплывать за буйки.
  • - Запрещается подплывать близко к идущим судам, катерам, лодкам, гидроциклам. Вблизи идущего судна возникает течение, которое может затянуть под винт.
  • - Запрещается подплывать под купающихся, «топить», подавать ложные сигналы помощи. Не допускаются грубые игры на воде.
  • - Запрещается оставлять возле воды детей. Они могут оступиться, упасть, захлебнуться водой или попасть в яму.
  1. Запрещается:
  • - Приносить на пляж спиртные напитки. Посетители в нетрезвом виде на пляж не допускаются.
  • - Торговля с рук продуктами питания, спиртными напитками, табачными изделиями, а также принесение и употребление своих продуктов питания.
  • - Приходить на пляж с животными, птицами, рептилиями, насекомыми и т.п.
  • - Движение вело- и мототранспорта.
  • - Нарушать установленные законодательством требования пожарной безопасности. Приносить на пляж огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колющие и режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества.
  • - Курение на территории вне отведенных для этого мест.
  • - Нарушать санитарно-гигиенические правила и нормы. На пляж не допускаются посетители с кожными заболеваниями.
  • - Бросать мусор.
  • - Нарушать правила поведения на воде.
  1. Дети должны находиться под наблюдением взрослых. Дети до достижения 18 лет посещают пляж только в сопровождении взрослых.
  2. Необходимо пить достаточное количество воды. Недостаточное потребление жидкости может привести к обезвоживанию организма.
  3. Необходимо контролировать время, проведенное на солнце, во избежание теплового удара. Обязательно наличие головного убора.
  4. Гостевой комплекс не несет ответственности за сохранность личных вещей.
  5. Гостевой комплекс оставляет за собой право отказать посетителю в предоставлении услуг при нарушении правил пользования пляжем и/или общественного порядка.

 

 

 

Приложение № 3
к Правилам проживания и предоставления услуг 
в Гостевом комплексе «Хуторок»

 

 

ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

И ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОПРИБОРАМИ В НОМЕРЕ

 

Если вы прибыли в Гостевой комплекс «Хуторок» впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположение эвакуационных выходов и лестниц, а также внимательно ознакомиться с данной инструкцией.

В номерах гостиницы запрещается:

  • - Курить во всех помещениях Гостевого комплекса;
  • - Пользоваться и применять открытый огонь;
  • - Пользоваться поврежденными розетками, рубильниками и другими электроустановочными изделиями, кипятильниками и др. нестандартными электронагревательными приборами;
  • - Обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами, а также эксплуатировать их со снятыми колпаками (рассеивателями);
  • - Уходя из номера, оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы, телевизоры, радиоприемники и т.д.;
  • - Производить ремонт электрооборудования, электросетей, замену электроламп при включенном электропитании;
  • - Хранить взрывоопасные и пожароопасные вещества и материалы;
  • - Изменять функциональное назначение номеров;
  • - Оставлять в номере без присмотра детей, младше 16 лет, не разрешать им играть со спичками, зажигалками и т.п. опасными предметами.

 

Действия при пожаре

 

При обнаружении пожара или признаков горения в номере (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) необходимо:

  • - Немедленно сообщить об этом дежурному администратору по телефону 8(918) 645 00 45, а также в пожарную охрану по сотовому телефону из номера: 112 или 101, при этом необходимо назвать адрес объекта (ул. Пионерский проспект, 270), место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию;
  • - Не поддаваться панике, принять меры по эвакуации людей через ближайший и безопасный эвакуационный выход;
  • - Приступить к тушению пожара на месте с помощью огнетушителей и других имеющихся средств пожаротушения (если нет опасности для собственной жизни). В случае невозможности ликвидировать очаг возгорания, покинуть номер и закрыть дверь.

 

Услышав сигнал пожарной тревоги через динамик:

  • - Не создавайте паники
  • - Отключите по возможности всё электрооборудование
  • - Покиньте номер, закрыв плотно окна и двери, взяв с собой документы и ценные вещи. Следуйте указаниям администрации по дальнейшим действиям
  • - Если покинуть номер невозможно (сильное задымление в коридоре, на лестнице), оставайтесь в номере, закрыв плотно двери и открыв настежь окна. Щели и вентиляционные отверстия закройте смоченными водой текстильными изделиями
  • - По факту прибытия службы спасения, подойдите к окну и подайте знак о помощи

 

Правила пользования электроприборами в номерах гостиницы

 

  1. Электронагревательные приборы, настольные лампы, телевизоры, фены и другие токоприемники включаются в сеть только через штепсельные соединения заводского изготовления.
  2. При эксплуатации электроустановок запрещается:

- пользоваться поврежденными розетками и другими электроустановочными изделиями; - обертывать электронагреватели, электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами, а также эксплуатировать их со снятыми колпаками (рассеивателями);

- пользоваться электроплитами; - применять нестандартные (самодельные) электронагревательные приборы.

  1. В случае возникновения неполадок в работе электроприборов номера (треска, искры, появления запаха гари и т.п.) просим незамедлительно сообщить об этом администратору.

 

 

Приложение № 4 
к Правилам проживания и предоставления услуг 
в Гостевом комплексе «Хуторок»

 

 

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНАЖЁРНОГО ЗАЛА

 

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

 

Настоящие правила посещения тренажёрного зала Гостевого комплекса «Хуторок» (далее – Комплекс) являются обязательными для выполнения и распространяются на всех без исключения посетителей. К занятиям допускаются лица, имеющие карту гостя, после ознакомления с настоящими Правилами с распиской в журнале посещения.

Посетитель самостоятельно определяет для себя и своих детей возможность посещения тренажерного зала исходя из состояния здоровья, самочувствия и физической подготовки. Комплекс не несет ответственности за состояние здоровья посетителей и потенциальные несчастные случаи при пользовании услугами тренажерного зала (травмы, ушибы и т.д., полученные во время занятий). Посетитель принимает на себя все последствия и риски, связанные с неосторожным повреждением своего здоровья и здоровья третьих лиц во время занятий, и обязуется освободить Комплекс от каких-либо претензий, связанных с этим, в т.ч. от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков.

Получая карту гостя, посетитель полностью принимает правила и условия посещения тренажёрного зала, несет полную ответственность за их исполнение.

Посещение тренажёрного зала детей младше 10 лет запрещается. Дети с 10 до 18 лет имеют право посещать тренажёрный зал только в сопровождении родителей или сопровождающих взрослых. Ответственность за безопасность детей несут родители или сопровождающие их совершеннолетние лица. Родители или сопровождающие взрослые, посещающие тренажёрный зал с детьми в возрасте от 10 до 18 лет, оформляют соответствующую расписку в журнале посещений. Если администратор сомневается в возрасте ребенка, он вправе попросить к предъявлению документ, удостоверяющий личность.

Проход в тренажёрный зал осуществляется строго по расписанию работы тренажерного зала. Посетитель приступает к занятиям только после регистрации в журнале посещений, который находится у администратора на ресепшене. Каждый сеанс посещения тренажёрного зала – не более 2-х часов. Общее количество посетителей не должно превышать 8 человек в один сеанс. После окончания занятий посетитель должен сдать карту гостя администратору на ресепшен.

 

За ценные вещи, оставленные в шкафчике, душевой, администрация ответственности не несёт.

 

 

ПРАВИЛА ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ

ПРИ ЗАНЯТИЯХ В ТРЕНАЖЕРНОМ ЗАЛЕ

 

  1. Приступать к занятиям в тренажерном зале можно только после ознакомления с настоящими правилами техники безопасности.
  2. К самостоятельным занятиям в тренажерном зале допускаются лица, достигшие 18–летнего возраста.
  3. Дети с 10 до 18 лет могут посещать тренажерный зал только в сопровождении родителей или доверенных лиц семьи не моложе 18 лет.
  4. Занятия в тренажерном зале разрешены только в чистой спортивной обуви, рекомендуется использовать удобную закрытую обувь с резиновой и нескользящей подошвой. Запрещается использовать обувь на высоких каблуках, с кожаной подошвой, с шипами, тренироваться босиком или в открытой обуви.
  5. Рекомендуется снять с себя предметы, представляющие опасность при занятиях в тренажерном зале (часы, висячие серьги и т.п.), убрать из карманов колющиеся и другие посторонние предметы.
  6. Перед началом занятий на тренажере проверить исправность и надежность установки и крепления тренажера.
  7. При выполнении упражнений со штангой необходимо использовать замки безопасности.
  8. С отягощениями, штангами, гантелями следует обращаться предельно аккуратно. Все упражнения должны выполняться плавно, без рывков.
  9. Запрещается брать блины, гантели, грифы штанги влажными или потными руками. Это может привести к выскальзыванию отягощения из рук и его падению.
  10. Не допускается перегрузка тренажерных устройств сверх нормы дополнительным навешиванием грузов.
  11. Передвигаться по залу необходимо не торопясь, не заходя в рабочую зону других занимающихся. Запрещается бегать, прыгать, либо отвлекать внимание занимающихся иными способами.
  12. Запрещается работа на неисправных тренажерах. В случае обнаружения неисправностей (надрыв троса, механические повреждения) необходимо сообщить об этом администратору на ресепшен.
  13. После выполнения упражнений занимающийся обязан убрать используемое им спортивное оборудование (блины, гантели, штанги, инвентарь и т.д.) на специально отведенные места.
  14. Запрещается приступать к занятиям в зале при незаживших травмах и общем недомогании. При наступлении плохого самочувствия во время занятий необходимо прекратить тренировку и сообщить об этом администратору на ресепшен.
  15. Упражнения со свободными весами  необходимо выполнять  на расстоянии не менее 1,5-2 метров от стекла и зеркал.
  16. Запрещается ставить бутылки с водой на тренажеры, подключенные к электросети.
  17. Необходимо следить, чтобы длинные и свободные детали одежды, шнурки, полотенца не попадали на движущиеся части тренажеров.
  18. В начале тренировки на беговой дорожке необходимо становиться на подставки по краям движущей ленты, установить минимальную скорость и начинать тренировку после того, как лента пришла в движение. Нельзя сходить с тренажера до полной остановки ленты.
  19. В тренажерном зале не разрешается заниматься с обнаженным торсом.
  20. Во время тренировок необходимо обязательно использовать полотенца.
  21. Прием и хранение пищи в зонах, предназначенных для тренировок, запрещен.
  22. Запрещается самостоятельно регулировать систему кондиционирования и вентиляции зала, громкость трансляции и подбор музыкального сопровождения.
  23. При поломке или порче спортивного инвентаря необходимо прекратить занятия и сообщить об этом администратору на ресепшен. Занятия продолжать только после устранения неисправностей или замены спортивного оборудования (инвентаря).

 

 

ЗАПРЕЩАЕТСЯ 

  1. Проходить в душевые и в помещение тренажёрного зала в верхней одежде и без сменной обуви;
  2. Использовать карту гостя другого лица;
  3. Посещать тренажерный зал в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  4. Курить, приносить и употреблять еду, спиртные напитки, жевательную резинку;
  5. В душевых бриться, стричь волосы и ногти;
  6. Самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование тренажёрного зала;
  7. Входить в служебные и технические помещения тренажерного зала;
  8. Вносить в душевую стеклянные банки, бутылки, флаконы, любые колюще-режущие предметы, косметические средства, крема и мази, ароматические масла;
  9. Шуметь, кричать и бегать в тренажёрном зале. Нажимать кнопки на пультах управления;
  10. Мусорить в тренажёрном зале;
  11. Использовать инвентарь не по назначению;
  12. Запрещается передвигать тренажеры;
  13. Посещать тренажёрный зал людям, не владеющим навыками силовых упражнений.

Администрация не несет ответственности за таких посетителей в случае нарушения ими данных правил.

 

НЕ ДОПУСКАЮТСЯ В ТРЕНАЖЁРНЫЙ ЗАЛ

  1. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также ведущие себя неадекватно;
  2. Лица с явными признаками кожных заболеваний, страдающие инфекционными или другими заболеваниями;
  3. Дети младше 10-ти лет;
  4. Дети с 10-ти до 18-ти лет без родителей или сопровождающих их совершеннолетних лиц.
  5. Не допускается посещение тренажёрного зала при всех острых или обострении любых хронических заболеваний (эпилепсия, онкологические, паразитологические и др. заболевания);

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ТРЕНАЖЁРНОГО ЗАЛА 

  1. Администрация комплекса настоятельно рекомендует всем гостям пройти медицинский осмотр перед началом посещения тренировок в тренажерном зале;
  2. Не рекомендуются занятия беременным женщинам, при плохом самочувствии
  3. Посещение тренажёрного зала рекомендовано натощак и не ранее чем через 1,5 – 2 часа после приема пищи;
  4. После длительного перерыва не перегружайтесь между занятиями;
  5. Во избежание травм, настоятельно рекомендуем посещать занятия, соответствующие вашему уровню подготовки;
  6. При появлении плохого самочувствия немедленно прекратите занятия, силовые упражнения. Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные посетителями в результате несоблюдения правил безопасности и поведения в тренажёрном зале.
  7. За порчу имущества тренажёрного зала виновные несут материальную ответственность и возмещают ущерб в полном объеме.
  8. Администрация Комплекса оставляет за собой право в любое время отказать посетителю в нахождении в тренажерном зале, в случае нарушения им настоящих Правил.

 

Забронировать номер
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время!